Добро пожаловать на сайт Клиники «MAMMA»

Информационно-правовое наполнение сайта

  1. Федеральный закон от 22 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об Основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Читать. 
  2. Приказ  МЗ РФ от 21.05.2002 года №154 «О введении формы учета клинико-экспертной работы в ЛПУ». Читать. 
  3. Приказ МЗ и СР РФ от 05 мая 2012 года № 502н «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации». Читать. 
  4. Приказ  МЗ РФ от 02.12.2013 года №886н «О внесении изменений в Порядок создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 5 мая 2012 г. № 502н». Читать. 
  5. Порядок назначения и выписывания лекарственных препаратов, утвержденный Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 декабря 2012 года № 1175н». Читать. 
  6. Приказ  Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10.05.2017 года № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи». Читать. 

 

Министерство здравоохранения РФ: 

127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 .  
Тел.: +7 (495) 628-44-53, +7 (495) 627-29-44, +7 (495) 627-24-00 (многоканальный)  
Почта: info@rosminzdrav.ru     

Министерство здравоохранения Московской области : 
143407, Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1 . 
Тел: +7 (498) 602-03-01  
Почта: minzdrav@mosreg.ru.  

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области: 
127206, г. Москва, ул. Вучетича, дом 12.  
Тел: +7 (800) 500-18-35.  
Почта: office@reg77.roszdravnadzor.ru  

Управление Роспотребназдора по Московской области:
141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2 . 
Тел.: +7 (495) 586-10-78   

Информационная линия: 
Тел.: 8-800-222-13-60
Время работы с 10 до 17, перерыв с 13-00 до 13-45.  

Консультационный центр для потребителей:  
Тел.: 8 (495) 582-93-03 

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения 
Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30 
Адрес: 109074, МоскваСлавянская площадьд.4, стр. 1  

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области  
Сокращенное названиеУправление Роспотребнадзора по Московской области 
Адрес: 141014, Московская областьгМытищиулСемашкодом 2
Телефоны: (495) 586-10-78, (495) 586-12-87 
Факс: (495) 586-12-68 
E-mail: org@50.rospotrebnadzor.ru  

Министерство здравоохранения Московской области 
143407, Московская областьгКрасногорск-7, бульвар Строителейд. 1 
+7 (498) 602-03-01 
minzdrav@mosreg.ru 
Пресссекретарь Министерства здравоохранения Московской области

Контактные телефоны: 
+7 498 602 04 20 доб. 4 64 92 
+7 498 602-03-00 факс 
pressminzdrav@mosreg.ru  

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  
Сокращенное названиеРоспотребнадзор 
Адрес: 127994, гМоскваВадковский переулокдом 18, строение и 7 
Телефон: +7 (499) 973-26-90 
Электронная почта 
Сайт:https://www.rospotrebnadzor.ru/  

Главное Управление МВД России по Московской области 
Почтовый адрес для направления письменных обращений и запросов информации: 125009, гМоскваНикитский пер., д. 3
Адрес официального интернетсайта ГУ МВД России по Московской области для подачи обращений и запросов информации в электронной форме: 50.мвд.рф

Справочные телефоны: 
Приемная ГУ МВД  8 (495) 609-84-74; 8 (495) 609-85-02. 
Дежурная часть 8 (495) 609-49-52, ф. 8 (495) 609-49-51. 
Телефон доверия ГУ МВД России по Московской области 
8 (495) 692-70-66 (по вопросам нарушения прав и законных интересов граждан сотрудниками органов внутренних дел).  

ГУ МЧС России по Московской области 
Руководитель подразделенияПолетыкин Сергей Алексеевич 
АдресгМосква улОбручева д. 46 

Телефоны: 
Телефон доверия: +7(499) 743-02-72 
Сайт в Интернетеhttps://50.mchs.gov.ru/ 

Одинцовский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области 
143000, Московская областьгОдинцовоМожайское шоссед.12 
Начальник отдела Мозгалина Наталья Юрьевна 
т/ф. 495-593-51-43 

Основная задача клиники «МАММА»  

Основная задача клиники «МАММА» — эффективное оказание медицинской помощи высокого уровня квалифицированными специалистами, совершенствование стандартов обслуживания, контроль качества предоставляемых медицинских услуг и обеспечение максимального комфорта для наших пациентов. 

Особенности системы оказания медицинских услуг  

  1. Клиника ориентирована на то, чтобы пациент провел в ней как можно меньше времени, и как можно быстрее стал здоровым. 
  2. Медицинский персонал замотивирован не на количество услуг, а на их качество. Главный критерий качества — здоровье пациента. 
  3. Контроль качества оказания медицинской помощи. 
  4. Клиника оснащена медицинским оборудованием последнего поколения ведущих мировых производителей (основной поставщик — General ElectricMedtronic Covidien и тд). 
  5. Разумная ценовая политика. 


Спектр услуг для клиента: 

  1. современная многопрофильная клиника, 
  2. круглосуточный стационар, 
  3. удобное расположение в 5 минутах ходьбы от метро Одинцово, 
  4. наличие удобных парковок, 
  5. работа клиник 7 дней в неделю, с 08-00 до 20-00, 365 дней в году, 
  6. запись на прием к специалистам осуществляется круглосуточно по многоканальному телефону, 
  7. гибкий график записи, 
  8. весь комплекс диагностических исследований за 1 день. 


Как получать услуги в клинике «
МАММА» 

В нашей клинике существует несколько вариантов оплаты медицинских услуг: 

– Оплата стоимости медицинских услуг по прейскуранту. 

Наиболее простой способ расчетов с нашей клиникой. Вы получаете все услуги клиники, оплачивая их согласно действующему прейскуранту. 

 Покупка комплексных программ медицинского обслуживания. 

Какую бы программу Вы не выбрали — цена входящих в нее медицинских услуг будет ниже, чем при покупке медицинских услуг в розницу. 

На всех пациентов заводится бумажная и электронная история болезни, в которой навсегда остаются все результаты Ваших обследований и анализов в клинике «МАММА». 

Памятка для опоздавших на прием пациентов в клинику  «МАММА» 

Уважаемые пациенты! 

Для Вашего удобства прием осуществляется по предварительной записи. В случае опоздания на плановый прием более чем на 50% времени приема: 

  1. Прием в тот же день у специалиста, к которому Вы были записаны будет осуществлен при наличии возможности (свободное время в расписании, резервное время, неявка планового пациента, сокращение времени приема планового пациента). Время ожидания в данной ситуации не регламентировано. 
  2. По Вашему желанию возможен перенос записи к другому специалисту или перенос записи на другое время. 
  3. При последующих обращениях в Клинику мы будем признательны, если Вы будете приходить за 5-10 минут до начала консультации в знак уважения к другим пациентам и врачам. 

Общие рекомендации и правила подготовки анализа крови 

Обязательный перечень документов для исследования:

– Бланк — направление на исследование с указанием необходимых показателей с подписью и печатью врача. 

Рекомендации для взятия крови 

– Утром строго натощак (рекомендуемое время между 8 и 10 часами утра. 

Подготовка пациента:

  1. 3а 1-2 дня до исследования нельзя употреблять жирную пищу и алкоголь. Необходимо максимально ограничить физические нагрузки, переохлаждение и перегревание. 
  2. 3а 1 час до исследования исключить физическое и эмоциональное напряжение, курение. 
  3. В день исследования прием лекарственных препаратов необходимо согласовать с лечащим врачом. 
  4. В день исследования питьевой режим: только вода в обычном объеме, нельзя пить чай, кофе, сок и др. напитки. 


Специальные правила подготовки и дополнительные ограничения для ряда тестов в дополнение к общим рекомендациям: 

  1. Мочевина, мочевая кислота — за 2-3 дня до исследования необходимо отказаться от употребления печени, почек и максимально ограничить в рационе мясо, рыбу, кофе, чай. 
  2. Холестерин, триглицериды, липопротеины высокой и липопротеины низкой плотности — за 1-2 дня до предполагаемого исследования не употреблять жирную, жареную пищу, за 2 недели до исследования необходимо отменить препараты, понижающие уровень липидов в крови (по согласованию с врачом). 
  3. Глюкоза — утром исключить прием контрацептивов, мочегонных средств (по согласованию с врачом). 
  4. Гормоны щитовидной железы — исключить прием любых препаратов в день исследования (влияющих на функцию щитовидной железы, аспирин, транквилизаторы, кортикостероиды, пероральные контрацептивы). 
  5. ПСА (общий, свободный) — кровь на исследование можно сдавать не ранее чем через 2 недели после биопсии предстательной железы и массажа простаты; постхирургический уровень определяется не ранее чем через 6 недель после вмешательства. 
  6. СА-125 — более информативно сдавать через 2-3 дня после менструации. 
  7. Исследование крови на наличие инфекций — за 2 дня до сдачи крови на вирусные гепатиты исключить из рациона цитрусовые, оранжевые фрукты и овощи; кровь на наличие антител класса IgM к возбудителям инфекций следует проводить не ранее 5-7 дня с момента заболевания, антител классов IgGIgА не ранее 10-14 дня, при наличии сомнительных результатов целесообразно провести повторный анализ спустя 3-5 дней — согласовать с врачом. 

Общие рекомендации и правила подготовки для сбора и сдачи анализов мочи 

Рекомендации для сбора и сдачи анализа:

  1. Пациент собирает всю утреннюю порцию мочи (первые несколько миллилитров мочи слить в унитаз), предыдущее мочеиспускание должно быть не позднее 2-х часов ночи. Пациент собирает мочу при свободном мочеиспускании в сухую, чистую емкость с широким горлом, перемешивает и отбирает з в специальный медицинский контейнер с завинчивающейся крышкой в объеме не более 50-100 мл. Сбор мочи проводят после тщательного туалета наружных половых органов без применения антисептиков. 
  2. Женщинам не рекомендуется сдавать анализ мочи во время менструации. 
  3. Нельзя использовать для исследования мочу из судна, горшка! 
  4. При назначении посева мочи использовать только стерильный медицинский контейнер! 


Подготовка пациента:

  1. Накануне вечером, за 10-12 часов до исследования, не рекомендуется употреблять алкоголь, острую и соленую пищу, а также пищевые продукты, изменяющие цвет мочи (свекла, морковь), питьевой режим обычный. Прием лекарственных препаратов необходимо согласовать с лечащим врачом. По возможности исключить прием мочегонных препаратов. 
  2. При назначении посева мочи, сбор мочи необходимо проводить до начала медикаментозного лечения и не ранее 10-14-ти дней после проведенного курса лечения. 

 Условия хранения биоматериала дома и доставки в лабораторию:

– Рекомендуется собранную мочу сразу доставить в лабораторию. Хранить мочу необходимо в медицинском контейнере допускается при Т= +2; +24 °С и только непродолжительное время, в холодильнике при +2 °С; +4 °С — не более 1,5 часов. Пациент должен доставить контейнер мочи в лабораторию в день сбора, но не позднее спустя 3-го часа, после получения пробы. 

Общие рекомендации и правила подготовки для сбора и сдачи анализов кала 

Рекомендации для сбора и сдачи анализа 

– Кал собирается после самопроизвольной дефекации (до сбора кала предварительно необходимо помочиться в унитаз и смыть). Пробу отбирают в универсальный контейнер с завинчивающееся крышкой, в объеме, равном ½ чайной ложки или ложки-шпателя, в крышке контейнера из различны х мест разовой порции, общим объемом не более, чем 1/3 объема контейнера. 

Особые указания: 

– Для микробиологических исследований кала пробу отбирать только в стерильный медицинский контейнер с завинчивающейся крышкой. 

Подготовка пациента:

  1. Проба для исследования собирается в условиях обычного питьевого режима и характера питания. 
  2. 3а 3-4 дня до исследования необходимо отменить прием медикаментов, влияющих на секреторные процессы и перистальтику (слабительные, ферменты, симпатомиметики, препараты висмута и железа), а также мешающих проведению исследования (ректальные свечи). 
  3. При назначении посева кала на микрофлору биоматериал собирается до начала лечения антибактериальными и химиотерапевтическими препаратами, если это невозможно, то исследование проводится не ранее, чем через 12 часов после отмены препаратов. 
  4. Для достоверного определения скрытой крови, пациенту необходимо за 3 дня до исследования исключить из рациона мясо, рыбу, зеленые овощи, помидоры и лекарства, содержащие металлы (железо, медь). 
  5. Обратить внимание пациента при сборе кала в контейнер, избегать примеси мочи и выделений из половых органов. 

Противопоказания к сбору и сдачи анализа 

– Для получения достоверных результатов исследование не проводится у пациентов с кровотечениями (геморрой, длительные запоры, заболевания десен с признаками кровоточивости, менструации), после рентгенологического исследования желудка и кишечника (проведение анализа кала допустимо не ранее, чем через двое суток). Нельзя проводить исследование после клизмы! 

Условия хранения биоматериала дома и доставки в лабораторию: 

– Рекомендуется полученную пробу кала сразу доставить в лабораторию, или не позднее 2-х часов после получения, при условии хранения в медицинском контейнере при Т= +2 +4 °С (имеет особое значение при назначении исследований на простейшие!). 

Общие рекомендации и правила подготовки для сбора мокроты на общий анализ 

Рекомендации для сбора и сдачи анализа 

– Мокроту для общеклинического исследования рекомендуется собирать с утра и натощак во время приступа кашля в специальный медицинский контейнер с широким горлом и завинчивающейся крышкой. Чтобы предотвратить примешивание к мокроте содержимого полости рта, перед откашливанием производится санация ротовой полости — необходимо почистить зубы, прополоскать рот и горло кипяченой водой. При плохо отделяемой мокроте, накануне принять отхаркивающие средства, теплое питье. Мокрота собирается пациентом самостоятельно посредством глубокого откашливания. Следует предупредить пациента, что необходимо собирать только мокроту, отделяющуюся при кашле, а не при отхаркивании! 

Условия хранения биоматериала дома и доставки в лабораторию 

– Необходимо доставить пробу в лабораторию как можно быстрее, и не позднее 3-х часов после ее получения. Хранить медицинский контейнер с пробой необходимо в прохладном и темном месте. 

Общие рекомендации и правила подготовки для сбора суточной мочи на анализы 

Рекомендации для сбора и сдачи анализа 

– Сбор мочи проводят после тщательного туалета наружных половых органов без применения антисептиков. Женщинам не рекомендуется сдавать анализ мочи во время менструации. Мочу для исследования собирают на протяжении суток (24 ч), в том числе и в ночное время. Сразу после пробуждения (в 6-8 часов утра) пациент мочится в унитаз (первая утренняя порция для исследования не учитывается!). В дальнейшем в течение суток пациент собирает всю мочу в чистую емкость, объемом не менее 2 литров. Если в ночное время у пациента нет позывов к мочеиспусканию, специально пробуждаться для мочеиспускания не нужно. Последнюю порцию мочи в общую емкость собрать точно в то же время следующего утра, когда накануне был начат сбор (в б-8 часов утра, первая утренняя порция). После получения последней порции, пациенту необходимо тщательно измеришь количество полученной мочи, аккуратно перемешать и отлить для исследования в медицинский контейнер 50-100 мл. Обязательно написать на контейнере объем мочи, собранной за сутки. 

Подготовка пациента 

– Накануне вечером, за 10-12 часов до исследования, не рекомендуется употреблять алкоголь, острую и соленую пищу, а также пищевые продукты, изменяющие цвет мочи (свекла, морковь), питьевой режим обычный. Прием лекарственных препаратов необходимо согласовать с лечащим врачом. По возможности исключить прием мочегонных препаратов. 

– При назначении посева мочи, сбор мочи необходимо проводить до начала медикаментозного лечения и не ранее 10-14-ти дней после проведенного курса лечения. 

Условия хранения биоматериала дома и доставки в лабораторию 

– Рекомендуется собранную мочу сразу доставить в лабораторию. Хранить мочу необходимо в медицинском контейнере допускается при Т= +2; +24 °С и только непродолжительное время, в холодильнике при t+2 °С; +4 °С — не более 1,5 часов. Пациент должен доставить контейнер мочи в лабораторию в день сбора, но не позднее спустя 1-го часа, после получения пробы. 

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (редот 06.03.2019) “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”  

Глава 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ  

Статья 18. Право на охрану здоровья 

  1. Каждый имеет право на охрану здоровья.
  2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды,созданием безопасных условий трудаблагоприятных условий трудабытаотдыхавоспитания и обучения гражданпроизводством и реализацией продуктов питания соответствующего качествакачественныхбезопасных и доступных лекарственных препаратова также оказанием доступной и качественной медицинской помощи. 

Статья 19. Право на медицинскую помощь 

  1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
  2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме,оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощиа также на получение платных медицинских услуг и иных услугв том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. 
  3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан,проживающих и пребывающих на территории Российской Федерацииустанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской ФедерацииЛица без гражданствапостоянно проживающие в Российской Федерациипользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерацииесли иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации. 
  4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.


Пациент имеет право на
:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом; 

2) профилактикудиагностикулечениемедицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условияхсоответствующих санитарногигиеническим требованиям; 

3) получение консультаций врачейспециалистов; 

4) облегчение болисвязанной с заболеваниемсостоянием и (илимедицинским вмешательствомметодами и лекарственными препаратамив том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами; 

5) получение информации о своих правах и обязанностяхсостоянии своего здоровьявыбор лицкоторым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; 

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях; 

7) защиту сведенийсоставляющих врачебную тайну; 

8) отказ от медицинского вмешательства; 

9) возмещение вредапричиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; 

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав; 

11) допуск к нему священнослужителяа в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядовпроведение которых возможно в стационарных условияхв том числе на предоставление отдельного помещенияесли это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации. 

Статья 20. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства 

  1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях,методах оказания медицинской помощисвязанном с ними рискевозможных вариантах медицинского вмешательствао его последствияха также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. 
  2. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:

1) лицане достигшего возрастаустановленного частью статьи 47 и частью статьи 54 настоящего Федерального законаили лицапризнанного в установленном законом порядке недееспособнымесли такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство; 

2) несовершеннолетнего больного наркоманией при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста). 

  1. Гражданин,один из родителей или иной законный представитель лицауказанного в части настоящей статьиимеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращенияза исключением случаевпредусмотренных частью настоящей статьиЗаконный представитель лицапризнанного в установленном законом порядке недееспособнымосуществляет указанное право в случаеесли такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства. 
  2. При отказе от медицинского вмешательства гражданину,одному из родителей или иному законному представителю лицауказанного в части настоящей статьив доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа. 
  3. При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица,указанного в части настоящей статьилибо законного представителя лицапризнанного в установленном законом порядке недееспособнымот медицинского вмешательстванеобходимого для спасения его жизнимедицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лицаЗаконный представитель лицапризнанного в установленном законом порядке недееспособнымизвещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательстванеобходимого для спасения жизни подопечногоне позднее дняследующего за днем этого отказа. 
  4. Лица,указанные в частях и настоящей статьидля получения первичной медикосанитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательствакоторые включаются в переченьустанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 
  5. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства содержится в медицинской документации гражданина и оформляется в виде документа на бумажном носителе,подписанного гражданиномодним из родителей или иным законным представителеммедицинским работникомлибо формируется в форме электронного документаподписанного гражданиномодним из родителей или иным законным представителем с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения единой системы идентификации и аутентификацииа также медицинским работником с использованием усиленной квалифицированной электронной подписиИнформированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства одного из родителей или иного законного представителя лицауказанного в части настоящей статьиможет быть сформировано в форме электронного документа при наличии в медицинской документации пациента сведений о его законном представителе. 
  6. Порядок дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства,в том числе в отношении определенных видов медицинского вмешательстваформа информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форма отказа от медицинского вмешательства утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 
  7. Медицинское вмешательство без согласия гражданина,одного из родителей или иного законного представителя допускается: 

1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители (в отношении лицуказанных в части настоящей статьи); 

2) в отношении лицстрадающих заболеваниямипредставляющими опасность для окружающих; 

3) в отношении лицстрадающих тяжелыми психическими расстройствами; 

4) в отношении лицсовершивших общественно опасные деяния (преступления); 

5) при проведении судебномедицинской экспертизы и (илисудебнопсихиатрической экспертизы; 

6) при оказании паллиативной медицинской помощиесли состояние гражданина не позволяет выразить ему свою волю и отсутствует законный представитель. 

  1. Решение о медицинском вмешательстве без согласия гражданина,одного из родителей или иного законного представителя принимается: 

1) в случаяхуказанных в пунктах и части настоящей статьи, – консилиумом врачейа в случаеесли собрать консилиум невозможно, – непосредственно лечащим (дежурнымврачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданинав отношении которого проведено медицинское вмешательствоодного из родителей или иного законного представителя лицакоторое указано в части настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательстволибо судом в случаях и в порядкекоторые установлены законодательством Российской Федерации; 

2) в отношении лицуказанных в пунктах и части настоящей статьи, – судом в случаях и в порядкекоторые установлены законодательством Российской Федерации; 

3) в случаеуказанном в пункте части настоящей статьи, – врачебной комиссией либоесли собрать врачебную комиссию невозможно, – консилиумом врачей или непосредственно лечащим (дежурнымврачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданинав отношении которого проведено медицинское вмешательствоодного из родителей или иного законного представителя лицакоторое указано в части настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство. 

  1. К лицам,совершившим преступлениямогут быть применены принудительные меры медицинского характера по основаниям и в порядкекоторые установлены федеральным законом. 

Статья 21. Выбор врача и медицинской организации 

  1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке,утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной властии на выбор врача с учетом согласия врачаОсобенности выбора медицинской организации гражданамипроживающими в закрытых административнотерриториальных образованияхна территориях с опасными для здоровья человека физическимихимическими и биологическими факторамивключенных в соответствующий переченьа также работниками организацийвключенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями трудаустанавливаются Правительством Российской Федерации. 
  2. Для получения первичной медикосанитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию,в том числе по территориальноучастковому принципуне чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организацииврачатерапевтаврачатерапевта участковоговрачапедиатраврачапедиатра участковоговрача общей практики (семейного врачаили фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации. 
  3. Оказание первичной специализированной медикосанитарной помощи осуществляется:

1) по направлению врачатерапевта участковоговрачапедиатра участковоговрача общей практики (семейного врача), фельдшераврачаспециалиста; 

2) в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организациюв том числе организациювыбранную им в соответствии с частью настоящей статьис учетом порядков оказания медицинской помощи. 

  1. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача.В случаеесли в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организацийоказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилюлечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощиустановленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. 
  2. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.
  3. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации(за исключением случаев оказания скорой медицинской помощиза пределами территории субъекта Российской Федерациив котором проживает гражданиносуществляется в порядкеустанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 
  4. При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме,в том числе размещенной в информационнотелекоммуникационной сети Интернет” (далее – сеть Интернет“), о медицинской организацииоб осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачахоб уровне их образования и квалификации. 
  5. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами,приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащимгражданамипроходящими альтернативную гражданскую службугражданамиподлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службуи гражданамипоступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службуа также задержаннымизаключенными под стражуотбывающими наказание в виде ограничения свободыаресталишения свободы либо административного ареста осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощиустановленных статьями 25 и 26 настоящего Федерального закона. 
  6. При оказании гражданам медицинской помощи в рамках практической подготовки обучающихся по профессиональным образовательным программам медицинского образования пациент должен быть проинформирован об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи.В этом случае медицинская организация обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся. 

Статья 22. Информация о состоянии здоровья 

  1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья,в том числе сведения о результатах медицинского обследованияналичии заболеванияоб установленном диагнозе и о прогнозе развития заболеванияметодах оказания медицинской помощисвязанном с ними рискевозможных видах медицинского вмешательстваего последствиях и результатах оказания медицинской помощи. 
  2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками,принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и леченииВ отношении лицне достигших возрастаустановленного в части статьи 54 настоящего Федерального законаи гражданпризнанных в установленном законом порядке недееспособнымиинформация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям. 
  3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли.В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детямродителямусыновленнымусыновителямродным братьям и родным сестрамвнукамдедушкамбабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (илине определил иное лицокоторому должна быть передана такая информация. 
  4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией,отражающей состояние его здоровьяв порядкеустановленном уполномоченным федеральным органом исполнительной властии получать на основании такой документации консультации у других специалистов. 
  5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу,направленному в том числе в электронной формеполучать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копиии выписки из нихв том числе в форме электронных документовПорядок и сроки предоставления медицинских документов (их копийи выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 

Статья 23. Информация о факторахвлияющих на здоровье 

Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторахспособствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияниевключая информацию о санитарноэпидемиологическом благополучии района проживаниясостоянии среды обитаниярациональных нормах питаниякачестве и безопасности продукции производственнотехнического назначенияпищевых продуктовтоваров для личных и бытовых нуждпотенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услугТакая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиямиа также организациями в порядкепредусмотренном законодательством Российской Федерации. 

Статья 24. Права работниковзанятых на отдельных видах работна охрану здоровья 

  1. В целях охраны здоровья и сохранения способности к труду,предупреждения и своевременного выявления профессиональных заболеваний работникизанятые на работах с вредными и (илиопасными производственными факторамиа также в случаяхпредусмотренных законодательством Российской Федерацииработникизанятые на отдельных видах работпроходят обязательные медицинские осмотры. 
  2. Перечень вредных и(илиопасных производственных факторов и работпри выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотрыутверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 
  3. В случае выявления при проведении обязательных медицинских осмотров медицинских противопоказаний к осуществлению отдельных видов работ,перечень которых устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной властиработник может быть признан врачебной комиссией медицинской организации на основании результатов экспертизы профессиональной пригодности временно или постоянно непригодным по состоянию здоровья к выполнению отдельных видов работ. 
  4. В целях охраны здоровья работодатели вправе вводить в штат должности медицинских работников и создавать подразделения(кабинет врачаздравпунктмедицинский кабинетмедицинскую часть и другие подразделения), оказывающие медицинскую помощь работникам организацииПорядок организации деятельности таких подразделений и медицинских работников устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 
  5. Работодатели обязаны обеспечивать условия для прохождения работниками медицинских осмотров и диспансеризации,а также беспрепятственно отпускать работников для их прохождения. 

Статья 25. Права военнослужащих и лицприравненных по медицинскому обеспечению к военнослужащима также гражданпроходящих альтернативную гражданскую службугражданподлежащих призыву на военную службу (направляемых на альтернативную гражданскую службу), и гражданпоступающих на военную службу или приравненную к ней службу по контрактуна охрану здоровья 

  1. Военнослужащие и лица,приравненные по медицинскому обеспечению к военнослужащим (далее – военнослужащие и приравненные к ним лица), а также гражданепроходящие альтернативную гражданскую службуимеют право на прохождение военноврачебной экспертизы для определения годности к военной службе или приравненной к ней службе и для досрочного увольнения с военной службы или приравненной к ней службы на основании заключения военноврачебной комиссии. 
  2. Граждане,подлежащие призыву на военную службу или направляемые на альтернативную гражданскую службуи гражданепоступающие на военную службу или приравненную к ней службу по контрактупроходят медицинское освидетельствование в порядкепредусмотренном статьей 61 настоящего Федерального законаи имеют право на получение полной информации о медицинских противопоказаниях для прохождения военной службы или приравненной к ней службы и показаниях для отсрочки или освобождения от призыва на военную службу по состоянию здоровья. 
  3. Военнослужащие и приравненные к ним лица имеют право на получение медицинской помощи в ведомственных медицинских организациях,а при их отсутствии или при отсутствии в ведомственных медицинских организациях отделений соответствующего профиляспециалистов либо специального медицинского оборудования – на получение медицинской помощи в порядкеустановленном Правительством Российской Федерацииза счет бюджетных ассигнований федерального бюджетапредусмотренных на эти цели федеральным органам исполнительной власти и федеральным государственным органамв которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба. 
  4. Порядок организации медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам устанавливается Правительством Российской Федерации,особенности организации оказания медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицамв том числе порядок их освобождения от исполнения обязанностей военной службы (служебных обязанностейв связи с заболеванием и иными причинамиустанавливаются федеральными органами исполнительной власти и федеральными государственными органамив которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба. 
  5. Граждане при постановке их на воинский учет,призыве или поступлении на военную службу по контракту или приравненную к ней службупоступлении в военные профессиональные образовательные организации или военные образовательные организации высшего образованиязаключении с Министерством обороны Российской Федерации договора об обучении в военном учебном центре при федеральной государственной образовательной организации высшего образования по программе военной подготовки или в военной образовательной организации высшего образования по программе военной подготовки сержантовстаршин запаса либо программе военной подготовки солдатматросов запасапризыве на военные сборыа также гражданенаправляемые на альтернативную гражданскую службуимеют право на получение медицинской помощи в медицинских организациях в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощиза исключением медицинского освидетельствования в целях определения годности к военной службе или приравненной к ней службе. 
  6. Особенности охраны здоровья военнослужащих и приравненных к ним лиц,а также отдельных категорий гражданпроходящих военную службу или приравненную к ней службу в федеральных органах исполнительной власти и федеральных государственных органахв которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней службаопределяются законодательством Российской Федерациирегламентирующим деятельность этих органов. 

Статья 26. Права лицзадержанныхзаключенных под стражуотбывающих наказание в виде ограничения свободыаресталишения свободы либо административного арестана получение медицинской помощи 

  1. Лица,задержанныезаключенные под стражуотбывающие наказание в виде ограничения свободыаресталишения свободы либо административного арестаимеют право на оказание медицинской помощив том числе в необходимых случаях в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохраненияв соответствии с законодательством Российской Федерации. 
  2. Беременные женщины,женщины во время родов и в послеродовой период из числа лицуказанных в части настоящей статьиимеют право на оказание медицинской помощив том числе в медицинских организациях охраны материнства и детства. 
  3. При невозможности оказания медицинской помощи в учреждениях уголовноисполнительной системы лица,заключенные под стражу или отбывающие наказание в виде лишения свободыимеют право на оказание медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохраненияа также на приглашение для проведения консультаций врачейспециалистов указанных медицинских организаций в порядкеустановленном Правительством Российской Федерацииза счет бюджетных ассигнований федерального бюджетапредусмотренных на эти цели федеральному органу исполнительной властиосуществляющему правоприменительные функциифункции по контролю и надзору в сфере исполнения уголовных наказаний в отношении осужденных. 
  4. При оказании медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения сотрудниками органов и учреждений уголовноисполнительной системы осуществляется охрана лиц,указанных в части настоящей статьии при необходимости круглосуточное наблюдение в целях обеспечения безопасности указанных лицмедицинских работникова также иных лицнаходящихся в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохраненияв порядкеустановленном федеральным органом исполнительной властиосуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативноправовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказанийсовместно с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 
  5. Клиническая апробация,испытание лекарственных препаратовспециализированных продуктов лечебного питаниямедицинских изделий и дезинфекционных средств с привлечением в качестве объекта для этих целей лицуказанных в части настоящей статьине допускаются. 
  6. В отношении лиц,отбывающих наказание в учреждениях уголовноисполнительной системыдоговор о добровольном медицинском страховании расторгается. 
  7. Порядок организации оказания медицинской помощи,в том числе в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранениялицамуказанным в части настоящей статьиустанавливается законодательством Российской Федерациив том числе нормативными правовыми актами уполномоченного федерального органа исполнительной властиосуществляющего функции по выработке и реализации государственной политики и нормативноправовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказанийпо согласованию с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 

Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья 

  1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях,предусмотренных законодательством Российской Федерацииобязаны проходить медицинские осмотрыа гражданестрадающие заболеваниямипредставляющими опасность для окружающихв случаяхпредусмотренных законодательством Российской Федерацииобязаны проходить медицинское обследование и лечениеа также заниматься профилактикой этих заболеваний. 
  3. Граждане,находящиеся на леченииобязаны соблюдать режим леченияв том числе определенный на период их временной нетрудоспособностии правила поведения пациента в медицинских организациях. 

Статья 28. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья 

  1. Граждане имеют право на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья,формируемых на добровольной основе. 
  2. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья могут в установленном законодательством Российской Федерации порядке принимать участие в разработке норм и правил в сфере охраны здоровья и решении вопросов,связанных с нарушением таких норм и правил. 
  3. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья не вправе осуществлять рекламу конкретных торговых наименований лекарственных препаратов,биологически активных добавокмедицинских изделийспециализированных продуктов лечебного питания и заменителей грудного молока. 

ООО “ЗДОРОВЬЕ ГРУДИ” включено в реестр медицинских организацийосуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования Московской области на 2021 год.   

Маммография 

Обязательный перечень документов для исследования 

  1. Данные предыдущих исследований/стационарного лечения — если имеются. 

Подготовка пациента 

  1. Для женщин репродуктивного возраста исследование желательно проводить с 5-го по 12-й день менструального цикла. 
  2. Для женщин в менопаузе исследование можно проводить в любое удобное время. 
  3. В день исследования рекомендовать пациенту не использовать дезодоранты на основе талька и мази на основе цинка. 

УЗИ 

Обязательный перечень документов для исследования 

  1. Данные предыдущих исследований/стационарного лечения — если имеются. 

Подготовка пациента 

За 3 дня до предстоящего исследования рекомендована лёгкая диета: исключаются сырые овощи и фрукты, бобовые, молоко, соки, газированные и алкогольные напитки. 

  1. За 2-3 дня необходимо исключить препараты, способствующие разжижению крови, например, аспирин, плавикс и т. д. Обязательна предварительная консультация своего лечащего врача (кардиолога). 
  2. Последний прием пищи желательно совершить за 12 часов до процедуры. Если процедура назначена на утро, ужин накануне должен быть не позднее 19 часов и состоять из легких блюд, например, легкий куриный суп, нежирный творог с натуральным йогуртом. 
  3. 3а 3-4 часа до исследования необходимо опорожнить кишечник. Сделать клизму или выпить предварительно слабительное. 
  4. Перед исследованием необходимо наполнить мочевой пузырь, как при УЗИ мочевого пузыря. (Важно: газированная вода не подходит для подготовки к исследованию простаты — это может исказить результаты, в связи с чем возникнет необходимость повторного ТРУЗИ). 
  5. Нельзя проводить ТРУЗИ предстательной железы при анальных трещинах. 

 

УЗИ молочных желез 

Обязательный перечень документов для исследования 

  1. Данные предыдущих исследований/стационарного лечения — если имеются. 

Подготовка пациента 

  1. Для женщин репродуктивного возраста исследование желательно проводить на 5-12-й день цикла (считая от первого дня начала менструации). 
  2. Для женщин в менопаузе исследование можно проводить в любое удобное время. 

 

УЗИ органов брюшной полости 

Перечень документов для исследования 

  1. Данные предыдущих исследований/стационарного лечения — если имеются. 

Подготовка пациента 

  1. Исследование проводится натощак — за несколько часов до процедуры нельзя есть. 
  2. За 2 дня до предстоящего исследования рекомендована легкая диета: исключаются продукты, усиливающие перистальтику кишечника и газообразование (мучные изделия, черный хлеб, сырые овощи и фрукты, бобовые, молоко, соки, газированные и алкогольные напитки). 
  3. При повышенном газообразовании рекомендовать пациенту в течение трех дней принимать препараты-адсорбенты (активированный уголь, лигнин гидролизный, кремния диоксид коллоидный). 

УЗИ органов малого таза 

Перечень документов для исследования 

  1. Данные предыдущих исследований/стационарного лечения — если имеются. 

Подготовка пациента 

  1. Исследование проводится натощак — за несколько часов до процедуры нельзя есть и пить. 
  2. 3а 3 дня до предстоящего исследования рекомендована легкая диета: исключаются продукты, усиливающие перистальтику кишечника и газообразование (мучные изделия, черный хлеб, сырые овощи и фрукты, бобовые, молоко, соки, газированные и алкогольные напитки). 
  3. При повышенном газообразовании, рекомендовать пациенту в течении трех дней принимать препараты-адсорбенты (активированный уголь, лигнин гидролизный, кремния диоксид коллоидный). 
  4. 3а сутки до исследования не проводить гастроскопию, колоноскопию, клизмы. 

ЭКГ 

Обязательный перечень документов для исследования 

  1. Данные предыдущих исследований/стационарного лечения — если имеются. 

Подготовка пациента 

  1. Пациенту желательно выспаться, отказаться от утренних упражнений, принять душ и не наносить на тело лосьоны и кремы. 
  2. Легкий завтрак, без кофе, чая и энергетических напитков за 1,5-2 часа до исследования. 
  3. Не позднее чем за 1,5-2 часа до исследования исключить курение и физические нагрузки. 
  4. Все лекарственные препараты пациент должен принимать без изменений. 

ЭХО-КГ 

Обязательный перечень документов для исследования 

  1. Данные предыдущих исследований/стационарного лечения — если имеются. 

Подготовка пациента: 

  1. Не позднее чем за 1,5-2 часа до исследования — прием пищи без кофе, чая, энергетических напитков. 
  2. 3а 1,5-2 часа до исследования пациенту рекомендуется не курить и не выполнять физических упражнений. 
  3. Все лекарственные препараты пациент должен принимать без изменений. 

«УТВЕРЖДАЮ» 

Генеральный директор 

ООО «Здоровье Груди» 

Коренблит И.Р. 

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Обществом с ограниченной ответственностью «Здоровье Груди» гражданам платных медицинских услуг на основании договоров на предоставление платных медицинских услуг.  
  2. Настоящие Правила разработаны на основании Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 (далее – Правила), Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, с учетом положений Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  3. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия: 

«УСЛУГИ» – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании Договора на предоставление платных медицинских услуг (далее – Договор); 

«ПАЦИЕНТ» – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее УСЛУГИ лично в соответствии с Договором. На ПАЦИЕНТА распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; 

“ЗАКАЗЧИК” – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с Договором в пользу ПАЦИЕНТА; 

«КЛИНИКА» – ООО «Здоровье Груди», (ИНН 7731285700, ОГРН 1157746555559)свидетельство о государственной регистрации юридического лица 77 017182187 от 19.06.2015, лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-50-01-012092 от 09 июля 2020 г. (выдана Министерством здравоохранения Московской области по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1, тел.: +7 (498) 602-03-01) на осуществление медицинской деятельности, при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, лечебному делу, медицинской статистике, неотложной медицинской помощи, операционному делу, организации сестринского дела, рентгенологии, сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: неотложной медицинской помощи, организации здравоохранения и общественному здоровью, терапии, управление сестринской деятельностью; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: клинической лабораторной диагностике, неотложной медицинской помощи, организации здравоохранения и общественному здоровью, терапии, управлению сестринской деятельностью; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, гематологии, клинической лабораторной диагностике, косметологии, неотложной медицинской помощи, онкологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, пластической хирургии, психотерапии, рентгенологии, травматологии и ортопедии, ультразвуковой диагностике, хирургии, акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: анестезиологии и реаниматологии, клинической лабораторной диагностике, организации здравоохранения и общественному здоровью, рентгенологии, ультразвуковой диагностике, управлению сестринской деятельностью, акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); При оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании специализированной медицинской помощи в условиях дневного стационара по: анестезиологии и реаниматологии, клинической лабораторной диагностике, лабораторной диагностике, онкологии, операционному делу, организации здравоохранения и общественному здоровью, организации сестринского дела, рентгенологии, сестринскому делу, ультразвуковой диагностике, управлению сестринской деятельностью, хирургии, хирургии (абдоминальной); при оказании специализированной медицинской помощи в стационарных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, клинической лабораторной диагностике, клинической фармакологии, лабораторной диагностике, онкологии, операционному делу, организации здравоохранения и общественному здоровью, организации сестринского дела, пластической хирургии, рентгенологии, сестринскому делу, трансфузиологии, ультразвуковой диагностике, хирургии, хирургии (абдоминальной). При проведении медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги): при проведении медицинских экспертиз по: экспертизе временной нетрудоспособности. 

Лицензией № ФС-77-01-007360 от 29 сентября 2020 г. (Выдана Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения: 109012, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1, телефон: +7 (495) 698-45-38) на осуществление медицинской деятельности при оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании высокотехнологичной медицинской помощи в условиях дневного  стационара по: онкологии; при оказании высокотехнологичной медицинской помощи в стационарных условиях по: онкологии. 

  1. Настоящие Правила оказания платных медицинских услуг обязательны для исполнения всеми сотрудниками КЛИНИКИ, ПАЦИЕНТАМИ (ЗАКАЗЧИКАМИ), заключившими Договор.
  2. Требования к УСЛУГАМ, в том числе к их объёму, количеству и срокам оказания, определяются по соглашению сторон, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. 

ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 

ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

  1. КЛИНИКА оказывает платные медицинские услуги в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006, Порядком оказания медицинской помощи, утвержденным Министерством здравоохранения Российской Федерации, настоящими Правилами. 
  2. В случае, если при оказании УСЛУГ потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни ПАЦИЕНТА при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”.
  3. Любое заинтересованное лицо может получить на информационном стенде (стойке) КЛИНИКИ по адресу: 143007, г. Одинцово, ул. Вокзальная, д.7Б , а также на сайте https://mammaclinic.ru/ точную информацию о видах и стоимости оказываемых КЛИНИКОЙ медицинских услуг, условиях, порядке и форме предоставления и порядке оплаты, информацию о наименовании КЛИНИКИ, адресе места нахождения, данных регистрационного документа о внесении сведений о КЛИНИКЕ в Единый государственный реестр юридических лиц, регистрирующем органе, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность, наименование, адрес места нахождения и телефон регистрирующего органа), об уровне профессионального образования и квалификации специалистов (медицинских работников), участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, режиме работы КЛИНИКИ, графике работы указанных специалистов, адреса и телефоны органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  4. По требованию ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) КЛИНИКА предоставляет для ознакомления:  
  5. – копию устава КЛИНИКИ 
  6. – копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность КЛИНИКИ.
  7. КЛИНИКАоказывает УСЛУГИ, качество которых должно соответствовать условиям Договора, а при отсутствии в Договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. 

В случае, если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество оказываемых УСЛУГ должно соответствовать этим требованиям. 

  1. КЛИНИКАоказывает УСЛУГИ как лично, так и с привлечением третьих лиц, оставаясь ответственным перед пациентом за оказание УСЛУГ.
  2. Оказание УСЛУГ осуществляется на основании Договора, которым, регламентируются перечень, стоимость, сроки и порядок оказания УСЛУГ, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. В случае противоречия отдельных положений Договора настоящим Правилам, стороны руководствуются положениями соответствующего Договора. 

В случае если договор заключается между КЛИНИКОЙ И ПАЦИЕНТОМ Договор составляется в 2-х экземплярах, один из которых находится у КЛИНИКИ, второй – у ПАЦИЕНТА. 

В случае если договор заключается между КЛИНИКОЙ, ПАЦИЕНТОМ и ЗАКАЗЧИКОМ Договор составляется в 3-х экземплярах, один из которых находится у КЛИНИКИ, второй – у ПАЦИЕНТА, третий – у ЗАКАЗЧИКА. 

 КЛИНИКА оказывает УСЛУГИ в порядке предварительной записи ПАЦИЕНТА на прием. Предварительная запись ПАЦИЕНТА на прием осуществляется через регистратуру (администратора) КЛИНИКИ посредством телефонной или иной связи. Телефон регистратуры (администратора): (495) 003-81-81. В особых случаях, включая необходимость получения экстренной неотложной помощи, услуги оказываются ПАЦИЕНТАМ без предварительной записи и/или вне установленной очереди. 

В случае отсутствия у ПАЦИЕНТА возможности явиться на прием в соответствии с предварительной записью ПАЦИЕНТ (ЗАКАЗЧИК) обязан за 24 (двадцать четыре) часа до времени приема предупредить регистратуру (администратора) КЛИНИКИ (заблаговременное предупреждение). 

В случае опоздания ПАЦИЕНТА на приём более чем на 15 (пятнадцать) минут и отсутствии  заблаговременного предупреждения, для исключения ущемления прав других пациентов, КЛИНИКА имеет право отказать в обслуживании ПАЦИЕНТА в текущий момент и перенести время приёма на имеющееся свободное в течение этого или другого дня. 

В случае систематической (3 и более раз) в течение 1 (одного) месяца неявки ПАЦИЕНТА на прием в соответствии с предварительной записью и в отсутствие заблаговременного предупреждения КЛИНИКИ КЛИНИКА вправе при последующих обращениях ПАЦИЕНТА за оказанием УСЛУГ по усмотрению руководства КЛИНИКИ: отказать ПАЦИЕНТУ в предварительной записи на определенные временные интервалы, пересмотреть стоимость оказываемых УСЛУГ. 

  1. При первичном обращении ПАЦИЕНТ предоставляет документ, удостоверяющий личность (паспорт). Одновременно, при первичном обращении ПАЦИЕНТ 
  2. – заключает Договор; 
  3. – дает согласие на обработку персональных данных.
  4. Для проведения медицинского осмотра ПАЦИЕНТУ необходимо подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. В случае отказа от медицинского вмешательства ПАЦИЕНТ самостоятельно несет ответственность и риск наступления негативных последствий.
  5. КЛИНИКА предоставляет ПАЦИЕНТУ по его требованию и в доступной для него форме информацию: 
  6. – о состоянии здоровья ПАЦИЕНТА, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; 
  7. – об используемых при предоставлении УСЛУГ лекарственных препаратах, медицинской технике и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению. 
  8. КЛИНИКА при оказании УСЛУГ соблюдает установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их составления.
  9. ПАЦИЕНТ в период оказания УСЛУГ обязан: 
  10. – своевременно сообщать лечащему врачу, специалисту о любых изменениях самочувствия посредством телефонного звонка через администратора КЛИНИКИ, тел. администратора (495) 003-81-81; 
  11. – отказаться на весь курс лечения от употребления наркотиков и лекарств их содержащих, психотропных препаратов, алкоголесодержащих напитков; 
  12. – согласовывать с лечащим врачом употребление любых терапевтических препаратов, лекарств, лекарственных трав, мазей, (кроме назначенных врачом) и т.д.; 
  13. – выполнять требования (в том числе к забору материала), обеспечивающие качественное предоставление УСЛУГИ.
  14. Проведение лабораторных исследований осуществляется с учетом следующего: 

– КЛИНИКА несет ответственность за качество результатов исследования материала, отобранного и хранившегося КЛИНИКОЙ; 

– в случае если с учетом вида лабораторного исследования биологический материал для исследования может предоставляться (предоставляется) ПАЦИЕНТОМ самостоятельно, КЛИНИКА не несет ответственности за качество результатов исследования материала, отобранного и хранившегося с нарушением установленных требований и правил. При этом, КЛИНИКА вправе отказаться от проведения исследований материала, отобранного самостоятельно. 

 УСЛУГА считается оказанной с момента получения ПАЦИЕНТОМ соответствующих консультации врача, выполнения процедуры, забора биоматериала либо совершения КЛИНИКОЙ иных, предусмотренных Договором действий, составляющих содержание УСЛУГИ. 

ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТОИМОСТИ 

  1.  Стоимость УСЛУГ определяется на основании Перечня платных медицинских услуг КЛИНИКИ (далее – Перечень услуг). Указанный Перечень услуг размещается КЛИНИКОЙ в доступном для посетителей месте, а также на сайте. 
  2.  Стоимость УСЛУГ согласовывается сторонами в Плане оказания медицинских услуг, являющемся неотъемлемой частью Договора. 
  3. Стоимость УСЛУГ считается согласованной в случае наступления одного из указанных ранее событий: 
  4. – оплаты ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) оказанных или подлежащих оказанию УСЛУГ;  
  5. – подписание ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) Плана оказания медицинских услуг (в случае, если Договор заключается между КЛИНИКОЙ И ПАЦИЕНТОМ); 
  6. – подписание ПАЦИЕНТОМ и ЗАКАЗЧИКОМ Плана оказания медицинских услуг (в случае, если Договор заключается между КЛИНИКОЙ, ПАЦИЕНТОМ, ЗАКАЗЧИКОМ).
  7. Подписывая соответствующий План оказания медицинских услуг, ПАЦИЕНТ (ЗАКАЗЧКИК) подтверждает факт ознакомления с Перечнем услуг, а также согласие с перечнем подлежащих оказанию ему УСЛУГ, стоимостью и сроками оказания УСЛУГ.
  8. КЛИНИКОЙ по собственному усмотрению могут устанавливаться льготы в форме «специальных цен» на определённые УСЛУГИ в зависимости вида, объема, сроков оказываемых УСЛУГ в соответствии с условиями и сроками проводимых акций и предоставляемых КЛИНИКОЙ спецпредложений.
  9. Соответствующие размер, условия и порядок предоставления скидок, проведения акций утверждаются приказом главного врача или иного лица, ответственного за осуществление медицинской деятельности и размещается в доступном для ПАЦИЕНТОВ (ЗАКАЗЧИКОВ) месте. 

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

  1. ПАЦИЕНТ (ЗАКАЗЧИК) обязан полностью и своевременно оплачивать оказанные УСЛУГИ путем внесения наличных денежных средств в кассу КЛИНИКИ либо посредством перечисления денежных средств на счет КЛИНИКИ (в том числе с использованием банковских карт). Использование предусмотренных действующим законодательством способов расчетов кроме внесения наличных денежных средств в кассу КЛИНИКИ, возможно по согласованию с администрацией КЛИНИКИ и при наличии технической возможности.
  2. Обязанность ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) по оплате услуг КЛИНИКИ с использованием безналичных форм расчетов является исполненной с момента зачисления денежных средств на счет КЛИНИКИ. 
  3. При исполнении ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) обязанности по оплате УСЛУГ КЛИНИКИ посредством внесения денежных средств в кассу КЛИНИКИ, ПАЦИЕНТУ (ЗАКАЗЧИКУ) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату оказанных УСЛУГ – контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).
  4. Если Договором и настоящими Правилами не установлено иное, оказанные КЛИНИКОЙ УСЛУГИ подлежат оплате ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) сразу после оказания УСЛУГ в срок – не позднее окончания рабочего дня КЛИНИКИ, в течение которого были оказаны соответствующие УСЛУГИ. 

Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные Договором или случаи, когда КЛИНИКА предлагает приобретение курса из процедур одного наименования на условиях предоплаты (в т.ч. в соответствии с п.4 раздела 4 настоящих Правил). 

Факт оплаты УСЛУГ подтверждает факт согласия ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) с фактом оказания УСЛУГ в полном объеме и отсутствие у ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) претензий к КЛИНИКЕ.

ВЫДАЧА РЕЗУЛЬТАТОВ ЛАБОРАТОРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ, ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ

  1. КЛИНИКА выдает результаты исследования при условии полной оплаты ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) УСЛУГ КЛИНИКИ в соответствии с условиями заключенного Договора. 
  2. Информация о состоянии здоровья ПАЦИЕНТА, о самом факте обращения за медицинской помощью, а также результаты лабораторных исследований предоставляется с соблюдением требований Федерального закона «О персональных данных», ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» самому ПАЦИЕНТУ, лицу, уполномоченному ПАЦИЕНТОМ путем выдачи доверенности либо указания его фамилии и инициалов в Договоре, а также законным представителям ПАЦИЕНТА.
  3. Выдача результатов лабораторных исследований уполномоченным лицам и/или направление результатов исследований по адресу личной электронной почты ПАЦИЕНТА осуществляется только после собственноручного оформления ПАЦИЕНТОМ в письменной форме соответствующего согласия.
  4. Результаты лабораторных исследований выдаются с учетом следующих особенностей: 

– результаты проведенных исследований на ВИЧ и/или исследований на COVID-19 выдаются только при личном визите ПАЦИЕНТА при предъявлении документа, удостоверяющего личность; 

 при личном визите основанием для выдачи результатов проведенных исследований является номер Договора или код заказа; 

– в исключительных случаях результат может быть выдан по документам, удостоверяющим личность, которые предъявлялись ПАЦИЕНТОМ при оформлении Договора, за исключением случаев, когда ПАЦИЕНТ оформлял заказ анонимно и в иных, установленных действующим законодательством Российской Федерации, случаях; 

– информация о номере заказа является конфиденциальной, КЛИНИКА не несет ответственности за последствия получения информации третьими лицами о номере заказа, возникшие в результате намеренного или неосторожного разглашения ее ПАЦИЕНТОМ. 

  1. В предусмотренных действующим законодательством случаях КЛИНИКОЙ после оказания УСЛУГ выдаются ПАЦИЕНТУ медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных УСЛУГ.  

 ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

  1. В случае, если при оказании УСЛУГ требуется оказание на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, КЛИНИКА обязан предупредить об этом ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА). Без согласия ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) дополнительные медицинские услуги не оказываются.
  2. Срок на оказание дополнительных медицинских услуг и проведение дополнительных исследований исчисляется с момента оформления соответствующего Плана оказания медицинских услуг или с момента внесения изменений в существующий План оказания медицинских услуг.
  3. В случае отказа ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) после заключения Договора от получения УСЛУГ Договор расторгается. КЛИНИКА информирует ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) о расторжении Договора по инициативе ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА), при этом ПАЦИЕНТ (ЗАКАЗЧИК) оплачивает КЛИНИКЕ фактически понесенные КЛИНИКОЙ расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору. 

Договор считается расторгнутым с момента вручения ПАЦИЕНТУ (ЗАКАЗЧИКУ) соответствующего уведомления о расторжении Договора. 

 КЛИНИКА в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор: 

–  в случае неоплаты ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) оказанных УСЛУГ в установленный Договором и настоящими Правилами срок; 

– по причинам, не зависящим от КЛИНИКИ. 

Договор считается расторгнутым с момента вручения ПАЦИЕНТУ (ЗАКАЗЧИКУ) соответствующего уведомления о расторжении Договора. 

 В случае, если ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) за курс из процедур одного наименования или в иных случаях по по согласованию с КЛИНИКОЙ была внесена предоплата, при  невозможности оказания КЛИНИКОЙ предусмотренных Договором УСЛУГ по техническим или иным объективным  и/или не зависящим от  воли КЛИНИКИ причинам, существенного нарушения сроков оказания УСЛУГ, указанных в Договоре, ПАЦИЕНТ (ЗАКАЗЧИК) имеет право по своему выбору: 

– отказаться от оказания соответствующих УСЛУГ по заключенному Договору, и потребовать возврата оплаченных ранее средств; 

– сделать заказ повторно или переоформить Договор с зачетом внесенных денежных средств. 

 Возврат и зачет денежных средств осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством, на основании письменного заявления ПАЦИЕНТА/ЗАКАЗЧИКА при предъявлении документа, удостоверяющему личность ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) с предоставлением заключенного Договора и кассового чека. 

Настоящим ПАЦИЕНТ (ЗАКАЗЧИК) уведомлен, что фактическое зачисление денежных средств на банковскую карту ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА), расчетный счет ЗАКАЗЧИКА осуществляется с учетом сроков и правил соответствующей платежной системы. 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

  1. КЛИНИКА несет ответственность перед ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора. 
  2. Вред, причиненный жизни или здоровью ПАЦИЕНТА в результате оказанной некачественной УСЛУГИ, подлежит возмещению КЛИНИКОЙ ПАЦИЕНТУ в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  3. КЛИНИКА не несет ответственности в случаях: 

– преднамеренного или непреднамеренного предоставления ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) недостоверной информации, необходимой для принятия решений при оказании УСЛУГ; 

– невыполнения и/или ненадлежащего выполнения ПАЦИЕНТОМ рекомендаций КЛИНИКИ и/или нарушения графиков осмотров и методики последующего лечения и восстановления и/или несвоевременного сообщения ПАЦИЕНТОМ о возникших отклонениях от рекомендаций КЛИНИКИ и нарушениях в состоянии здоровья ПАЦИЕНТА; 

– наступления осложнений, возникших по причинам, не зависящим от качества УСЛУГ; 

– обстоятельств непреодолимой силы. 

  1. В необходимых случаях документы, удостоверяющие личность, представляемые ПАЦИЕНТОМ, ЗАКАЗЧИКОМ, а также документы, удостоверяющие полномочия представителя ЗАКАЗЧИКА, проверяются КЛИНИКОЙ на подлинность и действительность по внешним признакам с разумной тщательностью. КЛИНИКА не несет ответственности за последствия возможной фальсификации документов, в том числе удостоверяющих личность, и/или указание ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЧИКОМ) иных недостоверных сведений.
  2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам и посетителям КЛИНИКИ, причинение вреда деловой репутации и материального ущерба КЛИНИКЕ, влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации. 

ИНЫЕ УСЛОВИЯ

  1. Сведения о ПАЦИЕНТЕ, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе и иные сведения о состоянии здоровья и частной жизни лица (персональные данные), полученные в результате обследования и лечения в связи с оказанием КЛИНИКОЙ УСЛУГ, относятся к категории врачебной тайны и не подлежат разглашению третьим лицам, кроме случаев, установленных действующим законодательством Российский Федерации. Обработка персональных данных ПАЦИЕНТА осуществляется с соблюдением требований федерального закона «О персональных данных» исключительно в целях надлежащего исполнения заключенного с ПАЦЕНТОМ Договора, в научных и исследовательских целях, либо в иных установленных действующим законодательством Российской Федерации случаях. Подпись ПАЦИЕНТА на Договоре подтверждает его согласие на обработку указанных им персональных данных в вышеперечисленных целях КЛИНИКОЙ, иными привлеченными КЛИНИКОЙ лицами, список которых размещается в доступном для посетителей месте по адресу КЛИНИКИ.
  2. Медицинское исследование по выявлению ВИЧ-инфекции проводится КЛИНИКОЙ в соответствии с Законом Российской Федерации от 30.03.1995 № 38-Ф3 «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека «ВИЧ-инфекции».
  3. В случае выявления ВИЧ-инфекции у лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, КЛИНИКА уведомляют об этом законных представителей указанных лиц (п.2, ст.13 Закона Российской Федерации «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека «ВИЧ-инфекции»
  4. КЛИНИКА не производит выдачу официального документа о наличии или об отсутствии ВИЧ-инфекции у ПАЦИЕНТА
  5. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет главный врач. 

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБ/ПРЕТЕНЗИЙ, ПРЕДЛОЖЕНИЙ)

  1. Все разногласия сторон в связи с оказанием УСЛУГ решаются путем переговоров. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.  

В случае если выбор подсудности такого спора возможен по соглашению сторон, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения КЛИНИКИ 

При предъявлении обращения (жалобы/претензии, предложения) ПАЦИЕНТ (ЗАКАЗЧИК) предъявляет оригинал заключенного с КЛИНИКОЙ Договора и идентифицирующие ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА/представителя ЗАКАЗЧИКА) документы. 

  1. Каждое оформленное надлежащим образом обращение (жалоба/претензия, предложение) ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) – физического лица рассматривается КЛИНИКОЙ в порядке и сроки, установленные Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения КЛИНИКОЙ. 

Каждое оформленное надлежащим образом обращение (жалоба/претензия, предложение) ЗАКАЗЧИКА – юридического лица рассматривается КЛИНИКОЙ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения КЛИНИКОЙ. 

ПАЦИЕНТОМ (ЗАКАЗЧИКОМ) – физическим лицом в письменном обращении (жалобе/претензии, предложении) в обязательном порядке подлежат указанию: фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, суть предложения, заявления или жалобы, ставиться личная подпись и дата.   

В случае неуказания в письменном обращении (жалобе/претензии, предложении) фамилии, имени, отчества или наименования ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА), направившего обращение, или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.  

  1. Требования, связанные с недостатками оказанной УСЛУГИ могут быть заявлены в устной форме в ходе оказания УСЛУГИ, в письменной форме при принятии оказанной УСЛУГИ либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной УСЛУГИ, в течение одного месяца с момента оказания УСЛУГ КЛИНИКОЙ. 

3.Обращения ПАЦИЕНТОВ (ЗАКАЗЧИКОВ), в том числе жалобы/претензии, предложения рассматриваются в установленном КЛИНИКОЙ порядке. 

  1. Личные обращения ПАЦИЕНТОВ (ЗАКАЗЧИКОВ) к руководству КЛИНИКИ рассматриваются главным врачом в приёмные часы. При личном приеме ПАЦИЕНТ (ЗАКАЗЧИК) обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность, представитель ПАЦИЕНТА (ЗАКАЗЧИКА) – документы, подтверждающие полномочия и удостоверяющие личность представителя.